ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
ОБ ОКАЗАНИИ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ
(ТАРИФНЫЙ ПЛАН «ПЛАТИНУМ»)

1. Общие положения

1.1. Пользователь принимает перечень услуг ИП «TenderPlus» (далее – Компания) по тарифному плану «Платинум», описанный на сайте www.tenderplus.kz (далее – Сайт), на условиях, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении (далее – Соглашение). Фактом оплаты услуг по тарифу «Платинум» Пользователь соглашается с условиями данного Соглашения на условиях "Как есть", в соответствии с п. 1.2 Соглашения.
1.2. Оплачивая перечень услуг по тарифному плану «Платинум», Пользователь принимает условия Соглашения в полном объеме, без оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения, Пользователь не вправе пользоваться услугами Компании.

2. Доступ

2.1. Компания предоставляет Пользователю услугу доступа к закрытой части базы (далее – Системе) закупок системы TenderPlus, (далее – Услуга), в режиме реального времени посредством веб интерфейса сайта www.tenderplus.kz, а также путем рассылки сообщений на электронный адрес Пользователя.
2.2. Пользователь поручает, а Компания принимает на себя обязательства по оказанию Услуг в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
2.3. Период предоставления Услуг по данному Соглашению осуществляется в соответствии с выбранным тарифом, с момента получения денежных средств (далее – Оплаты) на расчетный счет Компании.
2.4. Предоставление Пользователю рассылки с тендерами (лотами) на электронный ящик из каталогизированной базы системы TenderPlus, в соответствие с указанными параметрами поиска. Под «Параметрами поиска» понимаются такие критерии параметров как «ключевые запросы», «стоп слова», «регионы», а также иные параметры, доступные в разделе «Параметры рассылки» личного кабинета Пользователя.
2.5 Предоставление Пользователю возможности использования Системы круглосуточно.
2.6. Загрузка на площадки: Государственные закупки Республики Казахстан, reestr.nadloc (NaDLoc), zakup.sk.kz (Самрук-Казына), Spod, E-Proc документации, предоставленной Пользователем.
2.7. Возможность для Пользователя оставлять заявки на участие в закупках портала Государственные закупки Республики Казахстан, reestr.nadloc (NaDLoc), zakup.sk.kz (Самрук-Казына), Spod, E-Proc непосредственно в информационной системе Компании www.tenderplus.kz.
2.8. Регистрация на площадках проводится в сроки и в соответствии с правилами площадок, на которых проводится регистрация компании Пользователя.
2.9. Стороны признают, что электронный документ, подписанный ЭЦП Пользователем, имеет одинаковую юридическую силу, как и документ, подписанный на бумажном носителе.
2.10. Область использования регистрационного свидетельства (при которых электронный документ с ЭЦП будет иметь юридическое значение):
2.10.1. Регистрация в информационной системе TenderPlus;
2.10.2. Подпись электронных документов в информационной системе TenderPlus;
2.10.3. Подача и подписание заявок на участие в закупках на тендерных площадках.
2.11. Оператор Системы TenderPlus в праве блокировать доступ Пользователя к Системе (временно, бессрочно или ограничить количество запросов) при обнаружении следующих обстоятельств:
2.11.1. Вмешательство в работу Системы путем получения доступа в обход стандартного интерфейса Системы;
2.11.2. Использование автоматических устройств (роботы), программы, алгоритмы и методы, позволяющие копирование, скачивание (парсинг) информации с Системы TenderPlus.
Ограничение на частоту запросов запускается в автоматическом режиме при преодолении частоты запросов в единицу времени, установленной Компанией как пороговая. Пороговая частота запросов может меняться на усмотрение Компании в любое время, без предварительных уведомлений. Блокирование доступа осуществляется с предварительным уведомлением Пользователя за три рабочих дня до блокирования, путем отправления соответствующего уведомления на электронную почту, зарегистрированную в Системе. В случае блокировки доступа Пользователя по причинам, указанным в п. 2.11, п.п. 2.11.1 и 2.11.2, денежные средства, оплаченные Пользователем, возврату не подлежат. Убытки, издержки и любой другой ущерб, причиненный Пользователю по причине блокировки или ограничения доступа к Системе, по причинам, указанным в п. 2.11., п.п. 2.11.1 и 2.11.2, не подлежат возмещению Компанией.

3. Мониторинг заявок

3.1. Мониторинг тендеров осуществляется с помощью автоматизированной системы TenderPlus согласно параметрам, указанным в разделе «Параметры рассылки» личного кабинета Пользователя.
3.2. Пользователь вправе самостоятельно указывать параметры рассылки личного кабинета, как для поиска тендеров, так и для фильтрации не соответствующих фильтру лотов.
3.3. Идентифицированные лоты с помощью фильтров в автоматическом режиме отправляются на электронный адрес Пользователя каждые 3 (три) часа ежедневно в течение срока действия данного Соглашения согласно пункта 2.2.
3.4. Тендеры (лоты) отправляются на электронный адрес Пользователя только в случае обнаружения в базе тендеров Компании согласно ранее заданным параметрам поиска.
3.5. Мониторинг тендеров (лотов) осуществляется с площадок: Государственных закупок, Самрук-Казына, Реестр NaDLoc, ENRC, E-proc, Spod, I-tender, Mitwork, Alina, Kaz Minerals, TRC, Казагро, Газпром, mp.com., Bi-Group, Казавтожол, Печатные издания: «Тендер. КЗ», «Закуп-ИНФО», «Казахстанская правда», Экспресс-К и т.д.

4. Обработка заявок на участие в закупках

4.1. Пользователь подает заявки на участие в тендере (лоте) путем вписания суммы в заданном поле за единицу товара или услуги в системе TenderPlus.
4.2. Пользователь вправе отзывать поданную ранее заявку, не позднее одного часа до окончания тендера, отзыв заявки так же осуществляется в рабочем временном промежутке системы согласно пункта 4.3.
4.3. Обработка заявок Пользователя (лотов) осуществляется Компанией с 9-00 по 18-00 каждый рабочий день. Статусы и время обработки заявок менеджером можно просмотреть в личном кабинете.
4.4. Подача заявок на сайте TenderPlus не может быть осуществлена Пользователем после 18-00 часов на тендера (лоты), срок завершения которых истекает до 12 часов следующего дня.
4.5. Пользователь вправе подавать заявку на участие в закупках Компании методом ценовых предложений, не позднее трех часов до окончания срока подачи заявок на данную закупку, если это не противоречит п. 4.4. Документы, необходимые для участия в закупках методом ценовых предложений, предоставляются оформленными в соответствии с требованиями тендерной площадки, на которой объявлена закупка, не позднее трех часов до окончания срока подачи заявок на данную закупку.
4.6. Пользователь вправе подавать заявку Компании на участие в закупках методом открытого конкурса или аукциона, не позднее 24 часов до окончания срока подачи заявок на данную закупку, если это не противоречит п. 4.4. Документы, необходимые для участия в закупках методом открытого конкурса или аукциона, предоставляются оформленными в соответствии с требованиями тендерной площадки, на которой объявлена закупка, не позднее 24 часов до окончания срока подачи заявок на данную закупку.
4.7. В случае необходимости внесения изменения в поданную заявку, Пользователю необходимо предоставить письменное ходатайство для переразмещения конкурсной документации на электронную почту support@tenderplus.kz. При этом срок предоставления Пользователем документов, необходимых для подачи на тендерные площадки, остается без изменений согласно п. 4.5 и п. 4.6.
4.8. Компания подает (отзывает) заявки Пользователя только для закупок, проводимых в электронном формате.
4.9. Компания не осуществляет проверку документации, связанной с профессиональной деятельностью Пользователя, а именно техническая документация, расчеты, стандарты и т.д., для проверки которых требуются специальные знания.

5. Документооборот

5.1. Стороны согласились, что для целей настоящего Соглашения имеют юридическую силу документы, направленные друг другу перечисленными в п. 5.2 способами. Компания не является плательщиком НДС.
5.2. Документы направляются, передаются сторонами друг другу нарочно, факсимильной или средствами почтовой связи, или электронной почтой, в соответствии с условиями настоящей статьи.
5.3. В случае изменения реквизитов, Стороны обязаны уведомить об этом друг друга, не менее чем за 2 (два) дня до предполагаемой даты внесения изменений.
5.4. Стороны согласились, что документы (письма, сообщения), направляемые друг другу, должны соответствовать следующим обязательным требованиям:
1) Все направляемые друг другу Сторонами документы должны быть подписаны уполномоченными лицами, скреплены печатью;
2) Документ должен содержать дату отправления;
3) Текст и иная информация, представленная в документе, должны быть разборчивыми, четкими, позволяющими ознакомиться с его содержанием без применения каких – либо специальных средств;
4) По электронной почте направляются электронные копии только оригиналов документов.

6. Цена и порядок расчетов

6.1. Стоимость Услуги определяется в соответствии с выбранным тарифом (стоимость приобретенного тарифа указана в личном кабинете, на сайте www.tenderplus.kz). Период данного Соглашения рассчитывается согласно пункта 2.3. Компания не является плательщиком НДС.
6.2. Компания выставляет счета по запросу Пользователя.
6.3. Пользователь должен оплатить выставленный счет не позднее 3 (трех) рабочих дней в размере 100 % (сто процентов) от цены Соглашения.
6.4. Оригиналы документов (счет к оплате, счет-фактура, Соглашение) Компания высылает Пользователю заказным письмом в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней. Второй экземпляр документов Пользователь обязуется выслать в течение 15 рабочих дней после получения документов.
6.5. Услуги Компании, оказанные по заявке Пользователя согласно п.п. 7.16.5, связанные с подготовкой конкурсной документации на участие в государственных закупках и тендерах, оплачиваются Пользователем в виде вознаграждения/комиссии – 1 (одного) % от суммы заключенного Пользователем Соглашения. Денежные средства должны быть перечислены на расчетные счета Компаниия в течение 3 (трех) рабочих дней с момента заключения Пользователем Соглашения о государственных закупках, закупках товаров, работ и услуг.
6.6. В случае невозможности исполнения условий Соглашения Компанией, возникшей по вине Пользователя, и/или при досрочном расторжении Соглашения по инициативе Пользователя, при этом если основанием для досрочного расторжения Соглашения не явилось невыполнение Комапнией обязательств по Соглашению, услуги подлежат оплате в полном объеме.
6.7. Датой исполнения обязательства Пользователя по настоящему Соглашению считается дата поступления денежных средств на банковский счет Компании.

7. Бонусная политика

7.1. Бонусная политика Компании – это накопительная бонусная программа для Пользователей Системы TenderPlus, дающая возможность использовать накопленные либо приобретенные Бонусы исключительно для целей, предусмотренных Сайтом. 7.2. Пользователь принимает участие в бонусной программе на условиях, установленных настоящим Соглашением.
7.3. Каждому Пользователю при выполнении определенных действий начисляются Бонусы. Выделены следующие виды Бонусов:
7.3.1. Бонусы, начисляемые за оплату услуг Системы TenderPlus.
7.4. Бонусы не могут быть переданы другим лицам или переведены в денежный эквивалент.
7.5. Бонусы не могут быть выведены из Системы TenderPlus.
7.6. Компания оставляет за собой право изменять правила бонусной политики, включая ее прекращение и изменение по своему усмотрению в одностороннем порядке целиком или частично в любой момент времени.
7.7. Компания не несет ответственности за любые убытки, понесенные Пользователем в результате решения, принятого Компанией в отношении бонусной программы.
7.8. Срок действия Бонусов не ограничен.

8. Пополнение баланса

8.1. Баланс – это виртуальный счет Пользователя в системе TenderPlus.
8.2. Баланс может пополняться Пользователем путем перечисления денежных средств на счет Пользователя в Cистеме TenderPlus, а также путем зачисления «Бонусов» от системы TenderPlus: оплачивая услуги, участвуя в акциях и т.д.
8.2. Компания не несет ответственности по затратам, понесенным Пользователем при перечислении денежных средств для пополнения баланса Системы TenderPlus.
8.3. Баланс и бонусы могут быть использованы Пользователем для оплат услуги «Контрагенты» в Системе TenderPlus.
8.4. «Бонусный» баланс не может быть передан другим лицам и/или выведен из Системы TenderPlus.
8.5. Баланс Пользователя, пополненный путем перечисления денежных средств, может быть возвращен по письменному заявлению. Возврату подлежит неистраченная часть баланса.

9. Ответственность Сторон

9.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по Соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством и Соглашением.
9.2. Компания гарантирует Пользователю сохранение коммерческой тайны во всех видах его деятельности, ставшей известной Компании в процессе исполнения Соглашения.
9.3. Компания и Пользователь не несут ответственности за неисполнение или несвоевременное исполнение обязанностей по Соглашению, возникшее в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, не зависящим от Компании или Пользователя, в том числе из-за сбоев в работе телекоммуникационных сетей и оборудования третьих лиц. Тем не менее, Компания и Пользователь приложат все усилия, чтобы обеспечить качественное и своевременное исполнение Соглашения.
9.4. Компания не несет ответственности за задержку исполнения или неисполнения обязанностей по настоящему Соглашению, возникшие по вине Пользователя.
9.5. Стороны несут ответственность в пределах, возложенных на них настоящим Соглашением обязательств. Во всем остальном, что не урегулировано настоящим Соглашением, Стороны руководствуются нормами действующего законодательства РК.
9.6. Пользователь обязуется своевременно предоставлять всю информацию и материалы, необходимые для осуществления Компанией функций по подаче заявок от лица Пользователя. Предоставляемая информация должна быть оформлена в согласии с правилами площадок и требованиями организаторов закупок. Электронные документы должны иметь четкое название в соответствии с содержимым документа.
9.7. Ответственность за настройку параметров рассылки лежит непосредственно на Пользователе. При возникновении трудностей с настройкой параметров рассылки, Пользователь вправе обратиться к Компании за пояснениями значений параметров рассылки, либо за помощью с настройками.
9.8. Компания вправе, с разрешения Пользователя, самостоятельно настроить параметры рассылки, при этом ответственность за настройку параметров рассылки по-прежнему лежит на Пользователе.
9.9. Ответственность за оформление и предоставление документов, необходимых для участия в закупках, а также за цены, указанные в заявке, несет Пользователь.
9.10. Ответственность за заключение Соглашения и последующее оформление документов, связанных с регистрацией сделки по закупкам, проведенным посредством системы TenderPlus, лежит непосредственно на Пользователе.
9.11. Пользователь вправе сменить действующий тариф «Платинум» на тариф «Премиум» при соблюдении следующих условий:
9.11.1. Сумма подписанного Соглашения остается без изменения;
9.11.2. Допускается внесение изменений в срок действия Соглашения (с учетом перерасчета с тарифа «Платинум» на тариф «Премиум»).
9.12. Пользователь вправе подать заявку на смену ответственного лица компании, на которого оформлен сертификат электронно-цифровой подписи. Заявка должна быть оформлена письменно, заверена печатью Пользователя. К заявке должны быть приложены документы, подтверждающие причину смены ответственного лица Пользователя за ЭЦП. В случае несоблюдения этого условия ответственность за не отозванный или не вовремя отозванный сертификат ЭЦП целиком и полностью лежит на Пользователе. При наличии нескольких сертификатов электронно-цифровой подписи, выданных на имя ответственного лица, Пользователь должен письменно уведомить сполнителя об этом.
9.13. Пользователь имеет право:
9.13.1. Осуществлять контроль оказываемых Услуг, не вмешиваясь в деятельность Компании;
9.13.2. Требовать своевременного и качественного выполнения работы;
9.14. Компания имеет право:
9.14.1. Требовать от Пользователя оплаты по настоящему Соглашению;
9.14.2. Получать от Пользователя любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Соглашению. В случае непредставления и/или предоставления недостоверной/неполной информации Пользователем, Компания имеет право приостановить исполнение своих обязательств по Соглашению до представления Пользователем необходимой информации.
9.14.3. Приостановить оказание услуг в рамках настоящего Соглашения, в случае, если Пользователем нарушаются условия оплаты, указанные в пункте 6.5 настоящего Соглашения, включая оплаты вознаграждения/комиссии согласно пункта 6.5. 9.15. Компания обязана:
9.15.1. Своевременно, надлежащим образом и в полном объеме оказать услуги Пользователю по настоящему Соглашению;
9.15.2. В течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения всех необходимых документов и информации от Пользователя, перечисленных в запросе, Компания проверяет их на соответствие требованиям конкурсной (аукционной) документации, и в случае наличия несоответствия их установленным требованиям и/или возникновения необходимости в дополнительных документах письменно информирует об этом Пользователя. Компания направляет в адрес Пользователя документ, содержащий перечень несоответствий представленных документов установленным требованиям и/или перечень дополнительных документов, необходимых для формирования заявки.
9.15.3. В течение не более 5 (пяти) рабочих дней с момента получения от Пользователя документов, полностью соответствующих требованиям конкурсной (аукционной) документации, Компания формирует окончательную версию заявки Пользователя на участие в конкурсе и размещает ее на порталах согласно пункта 1.2 в форме электронного документа.
9.15.4. Настоящим Компания гарантирует Пользователю, что в результате оказания услуг Компанией по подготовке конкурсной документации для участия в государственных закупках Пользователь пройдет первый этап, если Пользователем были предоставлены 100% достоверные данные и все необходимые документы.
9.16. Пользователь обязан:
9.16.1. Оплатить Компании цену Соглашения в сроки и в порядке, установленные Соглашением;
9.16.2. В течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения от Компании запроса представить документы и информацию, необходимую Компании для качественного оказания услуги по подготовке конкурсной документации и подачи заявки на участие в государственных закупках, в установленные Соглашением сроки и в соответствии с формами и информационным содержанием, установленными законодательством и настоящим Соглашением.
9.16.3. При нарушении окончательного срока предоставления документов и достоверных сведений, перечисленных в запросе, Пользователь не вправе предъявлять Компании претензии по качеству и срокам оказания Услуги, требовать возврата оплаченных сумм по Соглашению.
9.16.4. Не имеет право обращаться к Компании за услугой по подготовке конкурсной документации для участия в государственных закупках, если до окончательной даты представления заявок на участие в конкурсе остается менее 7 (семи) рабочих дней.
9.16.5. По желанию Пользователя, услуги по подготовке конкурсной документации и подаче заявки на участие в государственных закупках, срок которой составляет менее 7 (семи) рабочих дней, могут быть оказаны Компанией Пользователю в индивидуальном порядке, за дополнительную плату.
9.17. Стороны Соглашения обладают иными правами, предусмотренными действующим законодательством Республики Казахстан.
9.18. Компания не несет ответственность за неисполнение Соглашения в части услуг, требующих использования ЭЦП Пользователя в случае, если Пользователь отказывается предоставить Компании ЭЦП.

10. Форс-мажор

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если оно являлось результатом форс-мажорных обстоятельств. Для целей настоящего Соглашения «форс-мажор» означает событие, неподвластное контролю со стороны Компании, не связанное с просчетом или небрежностью Компании и имеющее непредвиденный характер. Такие события могут включать в себя: технические работы проводимые провайдером, технические работы проводимые на тендерных площадках, и т.д.
10.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по Соглашению, обязана о наступлении и прекращении вышеуказанных обстоятельств немедленно сообщить другой Стороне в письменной форме или посредством телефонной, факсимильной связи, но не позднее 10 дней с момента их наступления. Несвоевременное извещение о наступлении обстоятельств непреодолимой силы лишает соответствующую Сторону права ссылаться на них в будущем.

11. Срок действия Соглашения, порядок его заключения, изменения и расторжения

11.1. Все изменения и дополнения к Соглашению действительны лишь в том случае, если они составлены в письменном виде и подписаны обеими Сторонами.
11.2. Расторжение Соглашения может иметь место по соглашению Сторон либо по основаниям, предусмотренными Соглашением или действующим гражданским законодательством Республики Казахстан.
11.3. Пользователь и Компания должны прилагать все усилия к тому, чтобы разрешить в процессе переговоров все разногласия и споры, возникающие между ними по Соглашению или в связи с ним. В случае, если Пользователь или Компания не могут разрешить спор по Соглашению, любая из Сторон может потребовать решения этого вопроса в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
11.4. Действие настоящего Соглашения может быть прекращено по инициативе Компании, изложенной в устной форме (для физических лиц) или в письменной форме (для юридических лиц) и переданной Пользователю за 5 (пять) рабочих дней, в случае ненадлежащего исполнения Пользователем условий настоящего Соглашения. В этом случае неиспользованный остаток денежных средств Пользователю не возвращается.
11.5. В случаях расторжения настоящего Соглашения по причинам, отличным от перечисленных выше, вопросы перерасчетов и выплат решаются по соглашению Сторон или в установленном порядке в соответствии с действующим законодательством.
11.6. Соглашение составлено в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу.
11.7. Во всем остальном, не предусмотренном Соглашением, Стороны руководствуются действующим гражданским законодательством Республики Казахстан.
11.8. Налоги и другие обязательные платежи в бюджет подлежат уплате в соответствии с налоговым законодательством Республики Казахстан.
11.9. Соглашение вступает в силу с момента поступления денежных средств на расчетный счет Компании и действует до окончания срока приобретенного тарифа.