ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
ОБ ОКАЗАНИИ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ
(ТАРИФНЫЙ ПЛАН «ПРЕМИУМ ПЛЮС»)

Фактом оплаты услуги Пользователь подтверждает, что ознакомлен и согласен со всеми условиями настоящего Пользовательского соглашения. Компания Tender+ (далее - Компания) оказывает услуги Пользователю по тарифному плану Премиум Плюс”.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В СОГЛАШЕНИИ

1.1. В Соглашении будут использоваться нижеприведенные определения в указанном их значении. Какое-либо иное толкование данных определений недопустимо:
1) Система, Сайт - официальный веб-сайт Компании TenderPlus, расположенный по адресу https://tenderplus.kz;
2) Личный кабинет – предоставляемый пользователю рабочий раздел, позволяющий получить доступ к информации, инструментам и функциям, а также позволяющий выполнять действия на Сайте в соответствии с уровнем доступа;
3) Рассылка – система уведомлений о новых лотах, найденных Системой в соответствии с настроенными параметрами поиска в личном кабинете Пользователями, на электронную почту;
4) Парсинг – это процесс извлечения данных любого сайта в сети Интернет;
5) Бонусная политика Компании — это накопительная бонусная программа для Пользователей Системы TenderPlus, дающая возможность использовать накопленные, либо приобретенные Бонусы исключительно для целей, предусмотренных Сайтом;
6) Баланс – это виртуальный счет Пользователя в системе TenderPlus (отображается в Личном кабинете Пользователя);
7) Регистрационное свидетельство - электронный документ, выдаваемый удостоверяющим центром для подтверждения соответствия электронной цифровой подписи требованиям, установленным настоящим Законом;
8) Заявка — заблаговременное уведомление Пользователя, информирующее Компанию о намерении, желании участвовать в закупке, поданное через Сайт;
9) Конкурс - под данным термином стоит понимать: открытый конкурс, аукцион, тендер на понижение и другие аналогичные способы проведения закупок;
10) Ценовые предложения - под данным термином стоит понимать: запрос ценовых предложений, запрос ценовых предложений на понижение и другие аналогичные способы проведения закупок.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ И СРОК ДЕЙСТВИЯ

2.1. Предметом Соглашения является предоставление Компанией Пользователю услуг тарифного плана «Премиум Плюс» (Далее - Услуга).
2.2. Период предоставление Услуг по настоящему Соглашению определен в соответствии с выбранным тарифом, с момента поступления денежных средств (далее – Оплаты) на расчетный счет Компании.

3. ДОСТУП

3.1. В рамках исполнения обязательств по настоящему Соглашению, Компания предоставляет Пользователю:
3.1.1. Доступ к Сайту согласно оплаченной Услуги, в режиме реального времени посредством веб-интерфейса, а также путем рассылки сообщений на электронный адрес, указанный в личном кабинете Пользователя.
3.1.2. Рассылку с лотами на электронный ящик из каталогизированной базы системы TenderPlus, в соответствии с указанными параметрами поиска. Под «Параметрами поиска» понимаются такие критерии параметров как «ключевые слова». «стоп слова», «регионы» и иные параметры, доступные в разделе «Параметры рассылки» личного кабинета Пользователя.
3.1.3. Возможность использования Системы круглосуточно.
3.2. Компания в праве блокировать доступ Пользователя к Системе (временно, бессрочно или ограничить количество запросов) при обнаружении следующих обстоятельств:
3.2.1. Вмешательство в работу Системы путем получения доступа в обход стандартного интерфейса Системы;
3.2.2. Использование автоматических устройств (роботы), программы, алгоритмы и методы, позволяющие копирование, скачивание (парсинг) информации с Системы TenderPlus.
3.3. Ограничение на частоту запросов запускается в автоматическом режиме при преодолении частоты запросов в единицу времени, установленной Компанией как пороговая. Пороговая частота запросов может меняться на усмотрение Компании в любое время, без предварительных уведомлений. Блокирование доступа осуществляется с предварительным уведомлением Пользователя за три рабочих дня до блокирования, путем направления соответствующего уведомления на электронную почту, зарегистрированную в Системе. В особых случаях, когда действия Пользователя причиняют значительный вред Системе, либо ее работоспособности (DDoS атаки, SQL-инъекции и т.д.), блокировка производится без предварительного предупреждения.
3.4. В случае, если указанные нарушения не устранены, Пользователь блокируется на неопределенный срок, до устранения указанных нарушений. При повторных нарушениях Компания оставляет право перманентной блокировки аккаунта Пользователя.
3.5. В случае блокировки доступа Пользователя по причинам, указанным в п.п. 3.2.1. и 3.2.2. п 3.2., и п.3.3 настоящего Соглашения, денежные средства, оплаченные Пользователем возврату, не подлежат. Убытки, издержки и любой другой ущерб, причиненный Пользователю по причине блокировки или ограничения доступа к Системе, по причинам, указанным в п.п.3.2.1. и 3.2.2. п 3.2., и п.3.3, настоящего Соглашения не подлежат возмещению Компанией.

4. МОНИТОРИНГ

4.1. Мониторинг закупок осуществляется с помощью автоматизированной системы TenderPlus согласно параметрам, указанным в разделе «Параметры рассылки» личного кабинета Пользователя.
4.2. Пользователь вправе самостоятельно указывать параметры рассылки личного кабинета, как для поиска закупок, так и для фильтрации не соответствующих фильтру лотов.
4.3. Найденная Системой информация, согласно установленных настроек в разделе "Параметры рассылки" личного кабинета Cайта, отправляется на электронную почту Пользователя (согласно пункту 3.1.2.). По умолчанию частота рассылки установлена 2 (два) раза в день. Пользователь может включать или отключать рассылку, устанавливать частоту и время получения рассылок в личном кабинете сайта.
4.4. Лоты отправляются на электронный адрес Пользователя только в случае обнаружения в базе сайта согласно ранее заданным параметрам поиска.
4.5. Мониторинг закупок осуществляется с площадок: Государственных закупок, Самрук-Казына, Реестр NaDLoc, ERG, E-Port, Spod, Mitwork, Alina, Kaz Minerals, Казагро, Газпром, mp.com., Bi-Group, Казавтожол, Печатные издания: «Тендер.КЗ», «Закуп-ИНФО», «Казахстанская правда», Экспресс-К и т. д.
4.6. Список площадок может изменяться; дополняться новыми, либо сокращаться вследствие остановки деятельности площадки, либо технической невозможности осуществления мониторинга. Перечень площадок может изменяться без предварительного уведомления Пользователя. Сервисы TenderPlus предоставляются Пользователю на условиях “как есть” и не гарантирует, что функциональные возможности сайта https://tenderplus.kz будут полностью отвечать ожиданиям, потребностям и представлениям Пользователя.

5. РЕГЛАМЕНТ РАБОТЫ

5.1. Регистрация Пользователя на тендерных площадках:
5.1.1. Регистрация проводится на площадках: Государственные закупки, Самрук-Казына, Mitwork, NadLoc, SPOD, E-port.
5.1.2. Регистрация осуществляется в сроки и в соответствии с Правилами площадок.
5.2. Порядок осуществления подачи и обработки заявки в Системе Сторонами:
5.2.1. Пользователь подает заявки на участие в закупках, а Компания обрабатывает заявки, поданные Пользователем непосредственно через Сайт.
5.2.2. Пользователю доступна подача заявок через Сайт на закупки, регламентируемые следующими НПА:
Государственные закупки: Закон Республики Казахстан от 4 декабря 2015 года № 434-V «О государственных закупках»; Приказ Министра финансов Республики Казахстан от 11 декабря 2015 года № 648 “Об утверждении Правил осуществления государственных закупок”; Приказ Первого заместителя Премьер-Министра Республики Казахстан – Министра финансов Республики Казахстан от 31 октября 2019 года № 1201 “Об утверждении Правил осуществления закупок товаров, работ, услуг национальными управляющими холдингами, национальными холдингами, национальными компаниями и организациями, пятьдесят и более процентов голосующих акций (долей участия в уставном капитале) которых прямо или косвенно принадлежат национальному управляющему холдингу, национальному холдингу, национальной компании”; Приказ Министра образования и науки Республики Казахстан от 31 октября 2018 года № 598 “Об утверждении Правил организации питания обучающихся в организациях среднего образования, а также приобретения товаров, связанных с обеспечением питания детей, воспитывающихся и обучающихся в дошкольных организациях, организациях образования для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей”.
Самрук-Казына: Решение Совета директоров АО «Самрук-Қазына» от 3 июля 2019 года № 161 “Об утверждении Порядка осуществления закупок акционерным обществом «Фонд национального благосостояния «Самрук-Қазына» и организациями пятьдесят и более процентов голосующих акций (долей участия) которых прямо или косвенно принадлежат АО «Самрук-Қазына» на праве собственности или доверительного управления”; Решение Правления АО «Самрук-Қазына» от «9» сентября 2019 года № 31/19 “Об утверждении Стандарта управления закупочной деятельностью акционерного общества «Фонд национального благосостояния «Самрук-Қазына» и организаций пятьдесят и более процентов голосующих акций (долей участия) которых прямо или косвенно принадлежат АО «Самрук-Қазына» на праве собственности или доверительного управления”.
Реестр NaDLoc, E-Port, Spod: Приказ Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 21 мая 2018 года № 355 «Об утверждении Правил приобретения недропользователями и их подрядчиками товаров, работ и услуг, используемых при проведении операций по добыче твердых полезных ископаемых»; Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 18 мая 2018 года № 196 «Об утверждении Правил приобретения недропользователями и их подрядчиками товаров, работ и услуг, используемых при проведении операций по разведке или добыче углеводородов и добыче урана»; Приказ Министра национальной экономики Республики Казахстан от 13 августа 2019 года № 73 “Об утверждении Правил осуществления деятельности субъектами естественных монополий”.
Mitwork: Приказ Первого заместителя Премьер-Министра Республики Казахстан – Министра финансов Республики Казахстан от 31 октября 2019 года № 1201 “Об утверждении Правил осуществления закупок товаров, работ, услуг национальными управляющими холдингами, национальными холдингами, национальными компаниями и организациями, пятьдесят и более процентов голосующих акций (долей участия в уставном капитале) которых прямо или косвенно принадлежат национальному управляющему холдингу, национальному холдингу, национальной компании”; Решение Попечительского совета «Назарбаев Университет» от 30 августа 2014 года № 16 ”Об утверждении Правил закупок товаров, работ, услуг”; Решение Попечительского совета Автономной организации образования «Назарбаев Интеллектуальные школы» от 9 декабря 2017 года № 6 “ Об утверждении Правил закупок товаров, работ и услуг, осуществляемых автономной организацией образования «Назарбаев интеллектуальные школы» и организациями интеллектуальных школ”.
5.2.3. Обработка заявок Пользователя (лотов) осуществляется Компанией в рабочее время - с 9-00 по 18-00 часов с обеденным перерывом с 13-00 по 14-00 по времени г. Нур-Султан, вид рабочей недели пятидневный. Статусы и время обработки заявок можно посмотреть в личном кабинете.
5.2.4. Пользователь вправе подавать заявку на участие в закупках способом ценовых предложений, если до срока окончания подачи заявок осталось не менее трех часов рабочего времени. Документы необходимые для участия в закупках способом запроса ценовых предложений предоставляются не позднее 3 (трех) рабочих часов до окончания срока подачи заявок на данную закупку.
5.2.5. Пользователь вправе подавать заявку на участие в закупках способом конкурса, не позднее 24 часов до окончания срока подачи заявок на данную закупку, указанный срок должен включать не менее 8 (восьми) часов рабочего времени. Документы необходимые для участия в закупках способом конкурса предоставляются Пользователем Компании оформленные в соответствии с требованиями тендерной площадки, на которой объявлена закупка, не позднее 24 часов до окончания срока подачи заявок на данную закупку, указанный срок должен включать не менее 8 (восьми) часов рабочего времени.
5.2.6. Пользователь вправе отозвать поданную ранее заявку через Сайт, если до срока окончания подачи заявок на закупку осталось не менее 1 (одного) часа рабочего времени. В противном случае отзыв заявки производится Пользователем самостоятельно, либо по согласованию с Компанией.
5.2.7. В случае необходимости внесения изменения в поданную заявку, Пользователю необходимо предоставить письменное ходатайство для переразмещения конкурсной документации на электронную почту docs@tenderplus.kz. При этом срок предоставления Пользователем документов, необходимых для подачи на тендерные площадки, остается без изменений согласно п. 5.2.4. - 5.2.5.
5.3. Компания подает (отзывает) заявки Пользователя, осуществляет загрузку документации и иные действия только для закупок, проводимых в электронном формате, согласно перечня правил указанного в п.5.2.2.
5.4. Документация для загрузки предоставляется Пользователем отдельно на каждую заявку.

6. АУДИТ

6.1. Проверка (аудит) конкурсной/тендерной/аукционной документации проводится только после подачи заявки на проверку Пользователем на электронную почту e-mail: docs@tenderplus.kz.
Аудит представленного пакета документов проводится: на соответствие требованиям конкурсной документации, на соответствие правилам тендерной площадки, на которой проводится закупка согласно пункту 5.2.2. настоящего Соглашения.
Заявка должна содержать: источник (тендерную площадку), номер закупки (лота).
6.2. При проведении аудита Компания имеет право:
6.2.1. На самостоятельное определение форм и методов проверки представленного пакета документов;
6.2.2. На отказ от проведения аудиторской проверки в случае непредставления Пользователем необходимой документации и сведений, и/или представления с нарушением срока указанного в пункте 6.3.2. Соглашения.
6.3. В рамках аудита документации Пользователь имеет право:
6.3.1. Получать необходимые разъяснения и консультации со стороны Компании по вопросам проверки представленных документов.
6.3.2. Подать заявку на аудит документации, если с момента предоставления полного пакета документов на проверку и до срока окончания подачи заявок на закупку осталось не менее 5 рабочих дней, в ином случае аудит может быть произведен по соглашению Сторон.
При соблюдении п. 6.3.2. Соглашения, отчет о проверке будет предоставлен не позднее 24 часов до окончания срока подачи заявок на данную закупку, указанный срок должен включать не менее 8 (восьми) часов рабочего времени.
6.4. Несоответствия, выявленные в ходе проведения аудиторской проверки конкурсной заявки представляются в виде отчета. Отчет высылается в электронном виде, на e-mail Пользователя, указанный при регистрации на Сайте.
6.4.1. Для обеспечения эффективного взаимодействия и своевременного исправления несоответствий предоставленного пакета документов Пользователем, Компания может отправлять уведомления на e-mail Пользователя, с выявленными в процессе аудита несоответствиями до формирования отчета. Уведомления высылаются на e-mail указанный при регистрации.
6.5. После получения отчета и исправления пакета документов, Пользователь имеет право направить исправленный пакет документов на повторную проверку, если это не противоречит п. 6.3.2. Соглашения, в ином случае аудит может быть произведен по соглашению Сторон.
6.6. Компания осуществляет услуги по проверке документации, за исключением той части документации, для проверки которой необходимы специальные знания (совокупность специальных и технических знаний, подтверждаемых опытом в области проводимых закупок).
6.7. Компания не несёт ответственности за дальнейшие действия/бездействия Пользователя основанные на его субъективном восприятии представленной в отчете информации.
6.8. Пользователь несет ответственность за полноту, достоверность и своевременность предоставляемого пакета документов.
6.9. Аудит не подразумевает исправление, изготовление и подготовку документации Пользователя, а также взаимодействие с организаторами закупок.

7. СТОИМОСТЬ УСЛУГ

7.1. Общая стоимость Услуги определяется в соответствии с тарифным планом. Компания не является плательщиком НДС.
7.2. Стороны при исполнении условий Соглашения самостоятельно несут свои расходы, связанные с перечислением и/или получением денег.

8. БОНУСНАЯ ПОЛИТИКА

8.1. Пользователь принимает участие в бонусной программе на условиях, установленных настоящим Соглашением.
8.2. Каждому Пользователю при выполнении определенных действий начисляются Бонусы. Выделены следующие виды Бонусов:
8.2.1. Бонусы, начисляемые за оплату Услуг Системы TenderPlus.
8.3. Бонусы не могут быть переданы другим лицам или переведены в денежный эквивалент.
8.4. Бонусы не могут быть выведены из Системы TenderPlus.
8.5. Бонусы можно использовать только в разделе «Контрагенты» для разовых проверок.
8.6. Компания оставляет за собой право изменять правила бонусной политики, включая ее прекращение и изменение по своему усмотрению в одностороннем порядке целиком или частично в любой момент времени.
8.7. Компания не несет ответственности за любые убытки, понесенные Пользователем в результате решения, принятого Пользователем в отношении бонусной программы.
8.8. Срок действия бонусов - 3 месяца с момента начисления. По истечению срока действия, неистраченная часть начисленных бонусов аннулируется.

9. ПОПОЛНЕНИЕ БАЛАНСА

9.1. Баланс может пополняться Компанией путем перечисления денежных средств на счет Пользователя в Системе TenderPlus, а также путем зачисления «Бонусов» от системы TenderPlus: оплачивая услуги, участвуя в акциях и т.д.
9.2. Компания не несет ответственности по затратам понесенным Пользователем при перечислении денежных средств для пополнения баланса Системы TenderPlus.
9.3. Баланс и бонусы могут быть использованы Пользователем только в разделе «Контрагенты» Сайта, для разовых проверок.
9.4. Бонус, зачисляемый на баланс, не может быть передан другим лицам и/или выведен из Системы TenderPlus.
9.5. Баланс Пользователя, пополненный путем перечисления денежных средств (денег), может быть возвращен по письменному заявлению Пользователя в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения Компанией заявления. Возврату подлежит неистраченная часть баланса.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по Соглашению стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством и настоящим Соглашением.
10.2. Компания гарантирует Пользователю соблюдение конфиденциальности во всех видах его деятельности, ставшей известной Компании в процессе исполнения Соглашения.
10.3. Компания и Пользователь не несут ответственности за неисполнение или несвоевременное исполнение обязанностей по Соглашению, возникшее в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, не зависящим от Компании или Пользователя, в том числе из-за сбоев в работе телекоммуникационных сетей и оборудования третьих лиц. Тем не менее, Компания и Пользователь приложат все усилия, чтобы обеспечить качественное и своевременное исполнение Соглашения.
10.4. Пользователь понимает, что при исполнении настоящего Соглашения могут потребоваться дополнительные расходы, включая оплату тарифов на платных тендерных площадках и любые иные расходы связанных с исполнением Соглашения. Все соответствующие расходы лежат на Пользователе.
10.5. Компания не несет ответственности за задержку исполнения или неисполнения обязанностей по настоящему Соглашению, возникшие по вине Пользователя.
10.6. Стороны несут ответственность в пределах, возложенных на них настоящим Соглашением обязательств. Во всем остальном, что не урегулировано настоящим Соглашением, Стороны руководствуются нормами действующего законодательства РК.
10.7. Ответственность за настройку параметров рассылки лежит непосредственно на Пользователе. При возникновении трудностей с настройкой параметров рассылки, Пользователь вправе обратиться к Компании за пояснениями значений параметров рассылки, либо за помощью с настройками.
10.8. Компания вправе, с разрешения Пользователя, самостоятельно настроить параметры рассылки, при этом ответственность за настройку параметров рассылки по-прежнему лежит на Пользователе.
10.9. Ответственность за заключение гражданско-правовых сделок и последующее оформление документов, связанных с регистрацией сделки по закупкам, проведенным посредствам системы TenderPlus, лежит непосредственно на Пользователе.

11. ИЗМЕНЕНИЕ ТАРИФНОГО ПЛАНА

11.1. Пользователь вправе изменить действующий тариф «Премиум Плюс» на другой тарифный план, при соблюдении следующих условий:
11.1.1. Действие текущего тарифного плана прекращается при подключении нового тарифа;
11.1.2. Неиспользованный остаток средств зачисляется в пользу приобретения нового тарифного плана;
11.1.3. Действие настоящего Соглашения может быть прекращено по инициативе Компании, изложенной в устной форме (для физических лиц) или в письменной форме (для юридических лиц) и переданной Пользователю за 5 (пять) рабочих дней, в случае ненадлежащего исполнения Пользователем условий настоящего Соглашения. В этом случае неиспользованный остаток денежных средств Пользователю не возвращается.
11.1.4. В случае, когда сумма неиспользованных средств превышает стоимость нового тарифного плана, Пользователь на свое усмотрение, может потребовать возврат разницы сумм, либо увеличение срока действия нового тарифа в соответствии с размером переплаты.

12. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС–МАЖОР)

12.1.Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Соглашению, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы - форс-мажор:
Для целей настоящего С оглашения обстоятельством непреодолимой силы (форс-мажор) означает событие, неподвластное контролю со стороны Компании, не связанное с просчетом или небрежностью Компании и имеющее непредвиденный характер. Такие события включают в себя, но не ограничиваются: технические работы, проводимые провайдером, технические работы, проводимые на тендерных площадках, изменения действующего законодательства или любые другие обстоятельства, на которые затронутая ими Сторона не может реально воздействовать и которые она не могла разумно предвидеть, и при этом они не позволяют исполнить обязательства по настоящему Соглашению, и возникновение которых не явилось прямым или косвенным результатом действий или бездействий одной из Сторон.
12.2. Сторона, не исполнившая обязательства по настоящему Соглашению в силу возникновения обстоятельств непреодолимой силы, обязана в течение 5 рабочих дней с момента наступления подобных обстоятельств, проинформировать об этом другую Сторону в письменной форме. Такая информация должна содержать данные о характере обстоятельств непреодолимой силы, а также, по возможности, оценку их влияния на исполнение и возможный срок исполнения обязательств. Несвоевременное извещение о наступлении обстоятельств непреодолимой силы лишает соответствующую сторону права ссылаться на них в будущем.

13. СРОК ДЕЙСТВИЯ СОГЛАШЕНИЯ, ПОРЯДОК ЕГО ЗАКЛЮЧЕНИЯ, ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ

13.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Получая доступ к Сайту и личному кабинету, Пользователь считается совершившим акцепт (присоединившимся к настоящему Соглашению). Акцептом признается оплата Услуг Пользователем. При совершении Пользователем акцепта считается, что Соглашение заключено, не требует двустороннего подписания и действительно в электронном виде.
13.2. Пользователь обязан ознакомиться с настоящим Соглашением до момента выполнения действий по совершению акцепта. Если Пользователь найдет условия Соглашения неприемлемыми для себя - он не должен совершать действий по совершению акцепта.
13.3. Все изменения и дополнения к настоящему Соглашению вносятся Компанией в одностороннем порядке целиком или частично в любой момент времени. Все изменения, внесенные в настоящее Соглашение, будут публиковаться в разделе “новости” на Сайте.
13.4. Соглашение может быть расторгнуто по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке, с уведомлением второй стороны за 3 рабочих дня.
13.5.При расторжении Соглашения Компания обязуется осуществить перерасчет стоимости Услуг пропорционально отработанному периоду и произвести возврат Пользователю полученной переплаты, за исключением случаев, предусмотренных п. 3.5. настоящего Соглашения.
13.6. Пользователь и Компания должны прилагать все усилия к тому, чтобы разрешить в процессе переговоров все разногласия и споры, возникающие между ними по Соглашению или в связи с ним. В случае, если Пользователь или Компания не могут разрешить спор по Соглашению, любая из сторон может потребовать решения этого вопроса в соответствии с законодательством Республики Казахстан.