Ошибка 496, причина и способ устранения К списку

Воспользоваться нашей услугой по выпуску ЭЦП можно по ссылке

Ошибка 496 - Не предоставлен сертификат

Самая распространенная ошибка ЭЦП - ошибка 496 «Не предоставлен сертификат». В данном случае это означает, что сертификат электронно-цифровой подписи не установлен в браузер. Мы рассмотрим пример установки сертификата в браузеры Mozilla Firefox и Google Chrome.

Для того, чтобы установить сертификат в Mozilla Firefox нужно в меню браузера перейти в раздел «Инструменты» - «Настройки» (1). В случае, если у Вас не отображается панель «Меню браузера», нужно нажать правой кнопкой мыши рядом со значком добавления новой вкладки и активировать панель меню (2).

После того, как Вы перейдете в настройки браузера, появится новое окно – «Настройки», в котором нужно перейти на вкладку «Дополнительные» - «Сертификаты» и нажать на кнопку «Просмотр сертификатов»

Выйдет новое окно «Управление сертификатами» – данное окно является хранилищем сертификатов в этом браузере. В этом окне нужно нажать на вкладку «Ваши сертификаты». Именно сюда и нужно установить Вашу электронно-цифровую подпись. Для этого нужно нажать «Импортировать». В новом окне нужно перейти в папку с сертификатами ЭЦП, выбрать сертификат ЭЦП для аутентификации и нажать «Открыть»

Выйдет окно, в которое нужно будет ввести пароль от Вашего сертификата , вводим пароль и жмем «Ок». Появится сообщение об успешной установке сертификата ЭЦП

После успешной установки электронных ключей отобразится Имя и Фамилия его владельца

Ваша электронно-цифровая подпись установлена в браузер, можно закрывать все дополнительные окна и попробовать произвести вход на портал государственных закупок повторно.

 Примечание: Возможно, после установки сертификата ЭЦП, при попытке произвести вход на тендер, опять выйдет ошибка 496. Это связано с тем, что браузер запоминает страницы, на которые Вы заходили. Чтобы это устранить, необходимо очистить историю браузера.

Для того, чтобы очистить историю браузера, нужно перейти в его меню «Журнал» - «Удалить недавнюю историю»

 

Установка ЭЦП в браузер «Google Chrome»

Для установки ЭЦП в браузер Google Chrome перейдите в настройки браузера. В самом низу страницы нажмите «Дополнительные», после чего найдите пункт «Настроить сертификаты»

В новом окне выберите вкладку «Личные» и нажмите кнопку «Импорт»

Откроется «Мастер импорта сертификатов», нажмите «Далее»

В новом окне нужно выбрать устанавливаемый ЭЦП. Для этого нажмите кнопку «Обзор» и откройте папку с ЭЦП на Вашем ПК.

Чтобы браузер увидел Ваши ключи, необходимо выбрать тип файла «Все файлы», после чего сертификаты появятся в списке. Выберите нужный файл ЭЦП и нажмите «Открыть»

У Вас отобразится выбранный файл, нажмите «Далее» и введите пароль от ЭЦП

Далее будет предложено поместить сертификаты в хранилище. Необходимо его изменить, нажав кнопку «Обзор». Откроется окно выбора хранилища, поставьте галочку «Показать физические хранилища» и из списка выберите хранилище «Личное» - «Реестр»

Нажмите «Далее», «Готово», после чего выйдет уведомление об успешной установке ЭЦП

После установки ЭЦП необходимо закрыть и снова открыть браузер, после чего ошибка 496 пропадет